{"id":37269,"contractFolderID":"86b2b18e-ffcd-41e2-988a-adb5c7321682","noticeNumber":"2025-037269","eFormsId":"8f0b6c05-f6c9-4fea-ac5f-69626b0af8f6","procedureId":17682,"hideFromOrganisationUsersWhileDraft":false,"datePublished":"2025-12-31T04:05:04.5720685Z","hilmaState":3,"hilmaErrorState":0,"tedState":5,"tedPublicationId":"870483-2025","esentoolNotice":{"id":"8f0b6c05-f6c9-4fea-ac5f-69626b0af8f6","versionId":"01","procedureId":"86b2b18e-ffcd-41e2-988a-adb5c7321682","status":"PUBLISHED","updatedAt":"2025-12-31T03:54:40+00:00","submittedAt":"2025-12-30T07:58:14+00:00","publicationId":"870483-2025","publicationDate":"2025-12-31T00:00:00+00:00","noticeType":"29","legalBasis":"32014L0024","languages":["FIN"]},"espdRequestReferences":[],"validationStates":[],"eForm":{"regulatoryDomain":[{"value":"32014L0024"}],"noticeTypeCode":{"listName":"result","value":"can-standard"},"contractFolderID":{"value":"86b2b18e-ffcd-41e2-988a-adb5c7321682"},"issueDate":{"value":"2025-12-30+00:00"},"issueTime":{"value":"07:58:14+00:00"},"procurementProjectLot":[{"procurementProject":{"name":[{"languageID":"FIN","value":"Jälki-ilmoitus: Asiakas- ja henkilöstöpalautteen sovelluksen hankinta"}],"id":{"value":"2368/02.08.00.00.01/2025"},"procurementTypeCode":{"listName":"contract-nature","value":"services"},"description":[{"languageID":"FIN","value":"Tämä on jälki-ilmoitus.\n\nHankinnan kohteena on Etelä- Savon hyvinvointialueen asiakas- ja henkilöstöpalautehallinnan ratkaisu, joka tukee sekä asiakaskokemuksen että henkilöstön työtyytyväisyyden tiedon keräämistä, analysointia ja raportointia. Palautetieto voi olla määrällisessä tai laadullisessa muodossa.   \nHankinnan kohde sisältää: \n   \n1) Ratkaisun SaaS-palveluna (Software as a Service)   \n2) Ratkaisun Käyttöönoton tai olemassa olevan ratkaisun laajennuksen   \n3) Ylläpito- ja tukipalvelun.   \n\nTavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemus- että henkilöstön työtyytyväisyystiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan, asiakaskokemuksen sekä henkilöstön työtyytyväisyyden kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantasaista ja laadukasta tietoa Tilaajan toiminnoista, palveluista ja palveluketjuista. Henkilöstön työtyytyväisyydestä saadun tiedon pohjalta kehitetään henkilöstöjohtamista.  \n\nRatkaisun avulla kerättävä ja käsiteltävä palautetieto tulee voida yhdistää muihin asiakas- ja henkilöstökokemukseen vaikuttaviin mittareihin. Hankittavalta palautehallinnan Ratkaisulta odotetaan myös kehittymiskyvykkyyttä tulevaisuuden palautemuotojen tunnistamiseksi ja mahdollistamiseksi. Hankittavan Ratkaisun tulee mahdollistaa vähintään monikanavaisen palautetiedon keräämisen asiakas- tai henkilöstökyselyinä ja vapaamuotoisen palautteen käsittelytoiminnot. Palautekanavina asiakaskyselyissä voivat olla tekstiviesti, verkkosivut, paperilomake, palautelaite tai Chat. Vapaamuotoisen palautteen kanavina voivat olla verkkosivut, paperilomake tai suullinen palaute. Myös kyselykohtaisen QR-koodin luominen tukee palautemuotojen monikanavaisuutta.   \n\nRatkaisun tulee kyetä integroitumaan erilaisiin lähdejärjestelmiin, kuten asiakas- ja potilastietojärjestelmät, sähköisen asioinnin järjestelmät ja tiedolla johtamisen ratkaisut. Integraatiorajapintojen tulee toimia kaksisuuntaisesti."}],"mainCommodityClassification":[{"itemClassificationCode":{"listName":"cpv","value":"79300000"}}],"requestedTenderTotal":{"estimatedOverallContractAmount":{"currencyID":"EUR","value":400000.0}},"realizedLocation":[{"address":{"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}},"region":{"value":"anyw-cou"}}}],"procurementAdditionalType":[{"procurementTypeCode":{"listName":"social-objective","value":"work-cond"}}],"plannedPeriod":{"startDate":{"value":"2025-09-01Z"},"endDate":{"value":"2029-08-31Z"}}},"id":{"schemeName":"Lot","value":"LOT-0000"},"procurementIdentifier":"QQ/25/017682/000","tenderingProcess":{"governmentAgreementConstraintIndicator":{"value":true},"auctionTerms":{"auctionConstraintIndicator":{"value":false}},"contractingSystem":[{"contractingSystemTypeCode":{"listName":"dps-usage","value":"none"}},{"contractingSystemTypeCode":{"listName":"framework-agreement","value":"none"}}]},"tenderingTerms":{"awardingTerms":{"awardingCriterion":[{"subordinateAwardingCriterion":[{"ublExtensions":[{"extensionContent":{"eformsExtension":{"awardCriterionParameter":[{"parameterCode":{"listName":"number-weight","value":"poi-exa"},"parameterNumeric":{"value":55.0}}]}}}],"description":[{"languageID":"FIN","value":"Laatu"}],"awardingCriterionTypeCode":{"listName":"award-criterion-type","value":"quality"},"name":[{"languageID":"FIN","value":"Laatu"}]},{"ublExtensions":[{"extensionContent":{"eformsExtension":{"awardCriterionParameter":[{"parameterCode":{"listName":"number-weight","value":"poi-exa"},"parameterNumeric":{"value":45.0}}]}}}],"description":[{"languageID":"FIN","value":"Hinta"}],"awardingCriterionTypeCode":{"listName":"award-criterion-type","value":"price"},"name":[{"languageID":"FIN","value":"Hinta"}]}]}]},"fundingProgramCode":{"listName":"eu-funded","value":"no-eu-funds"},"appealTerms":{"presentationPeriod":{"description":[{"languageID":"FIN","value":"Hankintalain mukaisesti."}]},"appealReceiverParty":{"partyIdentification":[{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0001"}}]}}}}],"contractingParty":[{"contractingActivity":[{"activityTypeCode":{"listName":"authority-activity","value":"health"}}],"contractingPartyType":[{"partyTypeCode":{"listName":"buyer-legal-type","value":"ra"}}],"party":{"partyIdentification":[{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0002"}}],"serviceProviderParty":[{"serviceTypeCode":{"listName":"organisation-role","value":"ted-esen"},"party":{"partyIdentification":[{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0004"}}]}}]}}],"tenderingProcess":{"procedureCode":{"listName":"procurement-procedure-type","value":"open"},"processJustification":[{"processReasonCode":{"listName":"accelerated-procedure","value":"false"}}],"description":[{"languageID":"FIN","value":"Kilpailutuksessa valitaan kokonaistaloudellisesti eniten pisteitä saanut toimittaja."}],"noticeDocumentReference":[{"id":{"schemeName":"notice-id-ref","value":"0c5d3a2f-5466-4f00-b083-d4171a54d4ff-01"}}]},"ublExtensions":[{"extensionContent":{"eformsExtension":{"noticeResult":{"lotResult":[{"tenderLot":{"id":{"schemeName":"Lot","value":"LOT-0000"}},"tenderResultCode":{"listName":"winner-selection-status","value":"selec-w"},"receivedSubmissionsStatistics":[{"statisticsNumeric":{"value":5.0},"statisticsCode":{"listName":"received-submission-type","value":"tenders"}},{"statisticsNumeric":{"value":5.0},"statisticsCode":{"listName":"received-submission-type","value":"t-sme"}},{"statisticsNumeric":{"value":5.0},"statisticsCode":{"listName":"received-submission-type","value":"t-esubm"}}],"settledContract":[{"id":{"schemeName":"contract","value":"CON-0001"}}],"lotTender":[{"id":{"schemeName":"tender","value":"TEN-0001"}}],"id":{"schemeName":"result","value":"RES-0001"}}],"lotTender":[{"id":{"schemeName":"tender","value":"TEN-0001"},"tenderLot":[{"id":{"schemeName":"Lot","value":"LOT-0000"}}],"subcontractingTerm":[{"termCode":{"listName":"applicability","value":"no"}}],"tenderReference":[{"id":{"value":"tenderReference-4377592-880144"}}],"legalMonetaryTotal":{"payableAmount":{"currencyID":"EUR","value":257144.0}},"tenderingParty":[{"id":{"schemeName":"tendering-party","value":"TPA-0001"}}]}],"settledContract":[{"issueDate":{"value":"2025-10-01Z"},"contractReference":[{"id":{"value":"2025.124.1"}}],"lotTender":[{"id":{"schemeName":"tender","value":"TEN-0001"}}],"id":{"schemeName":"contract","value":"CON-0001"},"procurementIdentifier":"QQ/25/017682/CON001"}],"totalAmount":{"currencyID":"EUR","value":257144.0},"tenderingParty":[{"tenderer":[{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0003"}}],"id":{"schemeName":"tendering-party","value":"TPA-0001"}}]},"organizations":{"organization":[{"company":{"postalAddress":{"countrySubentityCode":{"listName":"nuts","value":"FI1B1"},"streetName":{"value":"Radanrakentajantie 5"},"postalZone":{"value":"00520"},"cityName":{"value":"Helsinki"},"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}}},"partyName":[{"name":{"languageID":"FIN","value":"Markkinaoikeus"}}],"partyLegalEntity":[{"companyID":{"value":"3006157-6","schemeID":"002"}}],"contact":{"telephone":{"value":"+358 295643300"},"electronicMail":{"value":"markkinaoikeus@oikeus.fi"}},"websiteURI":{"value":"http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus"},"partyIdentification":{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0001"}}}},{"company":{"postalAddress":{"countrySubentityCode":{"listName":"nuts","value":"FI1DA"},"streetName":{"value":"Porrassalmenkatu 35-37"},"postalZone":{"value":"50100"},"cityName":{"value":"Mikkeli"},"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}}},"partyName":[{"name":{"languageID":"FIN","value":"Etelä-Savon hyvinvointialue"}}],"partyLegalEntity":[{"companyID":{"value":"3221315-8","schemeID":"002"}}],"contact":{"telephone":{"value":"+358 154114100"},"electronicMail":{"value":"hankinnat@etelasavonha.fi"},"name":{"value":"Hankintapalvelut"}},"websiteURI":{"value":"http://www.etelasavonha.fi"},"partyIdentification":{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0002"}}},"awardingCPBIndicator":{"value":false},"acquiringCPBIndicator":{"value":false}},{"company":{"postalAddress":{"countrySubentityCode":{"listName":"nuts","value":"FI19B"},"streetName":{"value":"Hatanpään valtatie 2 A"},"postalZone":{"value":"33100"},"cityName":{"value":"Tampere"},"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}}},"companySizeCode":{"listName":"economic-operator-size","value":"sme"},"partyName":[{"name":{"languageID":"FIN","value":"Roidu Oy"}}],"partyLegalEntity":[{"companyID":{"value":"2177774-0","schemeID":"002"}}],"partyIdentification":{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0003"}}}},{"company":{"postalAddress":{"countrySubentityCode":{"listName":"nuts","value":"FI1B1"},"streetName":{"value":"Mannerheiminaukio 1a"},"postalZone":{"value":"00100"},"cityName":{"value":"Helsinki"},"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}}},"partyName":[{"name":{"languageID":"FIN","value":"Hansel Oy (Hilma)"}}],"partyLegalEntity":[{"companyID":{"value":"FI09880841","schemeID":"002"}}],"contact":{"telephone":{"value":"029 55 636 30"},"electronicMail":{"value":"tekninen@hankintailmoitukset.fi"},"name":{"value":"eSender"}},"websiteURI":{"value":"http://hankintailmoitukset.fi"},"partyIdentification":{"id":{"schemeName":"organization","value":"ORG-0004"}}}}]},"transmissionDate":{"value":"2025-12-30+00:00"},"transmissionTime":{"value":"07:58:25+00:00"},"noticeSubType":{"subTypeCode":{"listName":"notice-subtype","value":"29"}}}}}],"procurementProject":{"name":[{"languageID":"FIN","value":"Jälki-ilmoitus: Asiakas- ja henkilöstöpalautteen sovelluksen hankinta"}],"id":{"value":"2368/02.08.00.00.01/2025"},"procurementTypeCode":{"listName":"contract-nature","value":"services"},"description":[{"languageID":"FIN","value":"Tämä on jälki-ilmoitus.\n\nHankinnan kohteena on Etelä- Savon hyvinvointialueen asiakas- ja henkilöstöpalautehallinnan ratkaisu, joka tukee sekä asiakaskokemuksen että henkilöstön työtyytyväisyyden tiedon keräämistä, analysointia ja raportointia. Palautetieto voi olla määrällisessä tai laadullisessa muodossa.   \nHankinnan kohde sisältää: \n   \n1) Ratkaisun SaaS-palveluna (Software as a Service)   \n2) Ratkaisun Käyttöönoton tai olemassa olevan ratkaisun laajennuksen   \n3) Ylläpito- ja tukipalvelun.   \n\nTavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemus- että henkilöstön työtyytyväisyystiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan, asiakaskokemuksen sekä henkilöstön työtyytyväisyyden kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantasaista ja laadukasta tietoa Tilaajan toiminnoista, palveluista ja palveluketjuista. Henkilöstön työtyytyväisyydestä saadun tiedon pohjalta kehitetään henkilöstöjohtamista.  \n\nRatkaisun avulla kerättävä ja käsiteltävä palautetieto tulee voida yhdistää muihin asiakas- ja henkilöstökokemukseen vaikuttaviin mittareihin. Hankittavalta palautehallinnan Ratkaisulta odotetaan myös kehittymiskyvykkyyttä tulevaisuuden palautemuotojen tunnistamiseksi ja mahdollistamiseksi. Hankittavan Ratkaisun tulee mahdollistaa vähintään monikanavaisen palautetiedon keräämisen asiakas- tai henkilöstökyselyinä ja vapaamuotoisen palautteen käsittelytoiminnot. Palautekanavina asiakaskyselyissä voivat olla tekstiviesti, verkkosivut, paperilomake, palautelaite tai Chat. Vapaamuotoisen palautteen kanavina voivat olla verkkosivut, paperilomake tai suullinen palaute. Myös kyselykohtaisen QR-koodin luominen tukee palautemuotojen monikanavaisuutta.   \n\nRatkaisun tulee kyetä integroitumaan erilaisiin lähdejärjestelmiin, kuten asiakas- ja potilastietojärjestelmät, sähköisen asioinnin järjestelmät ja tiedolla johtamisen ratkaisut. Integraatiorajapintojen tulee toimia kaksisuuntaisesti."}],"mainCommodityClassification":[{"itemClassificationCode":{"listName":"cpv","value":"79300000"}}],"requestedTenderTotal":{"estimatedOverallContractAmount":{"currencyID":"EUR","value":400000.0}},"realizedLocation":[{"address":{"country":{"identificationCode":{"listName":"country","value":"FIN"}},"region":{"value":"anyw-cou"}}}]},"id":{"schemeName":"notice-id","value":"8f0b6c05-f6c9-4fea-ac5f-69626b0af8f6"},"noticeLanguageCode":{"value":"FIN"},"versionID":{"value":"01"},"ublVersionID":{"value":"2.3"},"customizationID":{"value":"eforms-sdk-1.13"},"tenderResult":[{"awardDate":{"value":"2000-01-01Z"}}]},"hilmaStatistics":{"LOT-0000":{"energyEfficiencyConsidered":false,"lowCarbon":false,"circularEconomy":false,"biodiversity":false,"sustainableFoodProduction":false,"justWorkingConditions":true,"employmentCondition":false,"codeOfConduct":false,"innovationConsidered":true,"solutionNewToBuyer":false,"solutionNewToMarketOrIndustry":false,"smeParticipationConsidered":true,"validationState":0}},"etsCreator":{"id":"0b1adeb0-4928-43f0-3965-08dbb81564ad","name":"Cloudia Kilpailutus"},"isUIReadOnly":true,"tendering":2,"requirements":[],"links":[],"attachments":[],"linkedNotices":["410328-2025"],"isDpsCan":false,"isFrameworkAgreement":null,"isFrameworkAgreementCan":false,"hasReferenceToProcedure":null,"originalSdkVersion":"eforms-sdk-1.13","dateCreated":"2025-12-30T08:13:26.9856304Z","dateModified":"2025-12-31T04:05:04.582Z"}