«« Takaisin Tulosta ilmoitus

Jälki-ilmoitus, erityisalat:
Sansia Oy : Kuopion Vesi Asiakaspalvelujärjestelmä

03.07.2019 17:15
Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2019-014711
Ilmoituksen numero EUVL:ssä: 2019/S 127-311584

I kohta: Hankintayksikkö

Oikeusperusta
Direktiivi 2014/25/EU (Erityisalat)
I.1) Nimi ja osoitteet
Virallinen nimi:Sansia Oy
Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus:2364760-8
Postiosoite:Viestikatu 3, 3. krs.
Postinumero:70600
Postitoimipaikka:Kuopio
Maa:Suomi
Yhteyshenkilö:Timo Hämäläinen
Puhelin:+358 447182930
Sähköpostiosoite:timo.hamalainen@sansia.fi
NUTS-koodi:Manner-Suomi (FI1)
Pääasiallinen osoite: (URL)https://www.sansia.fi
Lisää yhteystietoja (ilmoitetaan yhteishankintoja tehtäessä)

Tilaajat (mukana olevat hankintayksiköt)

Virallinen nimi:Kuopion kaupunki
Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus:0171450-7
Postitoimipaikka:70100 Kuopio
Maa:Suomi
Sähköpostiosoite:kirsti.sinkkonen@kuopionvesi.fi
NUTS-koodi:Pohjois-Savo (FI1D2)
Pääasiallinen osoite: (URL)http://www.kuopionvesi.fi
I.2) Yhteishankinta
Sopimukseen sisältyy yhteishankintaa
Sopimuksen tekee yhteishankintayksikkö
I.6) Pääasiallinen toimiala
Vesihuolto

II kohta: Kohde

II.1) Hankinnan laajuus

II.1.1) Nimi:
Kuopion Vesi Asiakaspalvelujärjestelmä
Viitenumero:
1909501
II.1.2) Pääasiallinen CPV-koodi:
Sovelluspalveluntarjoajat. (72416000-9)
II.1.3) Sopimuksen tyyppi
Palvelut
II.1.4) Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena oli asiakaspalvelujärjestelmän hankinta Kuopion Vedelle.

Kilpailuttajana ja sopimuksen haltijana toimi Sansia Oy. Asiakaspalvelujärjestelmällä hoidetaan Kuopion Vesi Liikelaitoksen asiakashallinta ja - palvelu, sopimukset, mittarointi, luenta, vesi- ja jätevesilaskutus, työlaskutus sekä reskontra. Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut mahdollisimman pitkälle.

II.1.6) Osia koskevat tiedot
Tämä sopimus on jaettu osiin: ei
II.1.7) Hankinnan kokonaisarvo
Arvo ilman alv:tä: 1044922 EUR

II.2) Kuvaus

II.2.3) Suorituspaikka
Pohjois-Savo (FI1D2)
Pääasiallinen suorituspaikka:

Kuopio

II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Tarjouspyynnön kohteena oli asiakaspalvelujärjestelmän hankinta Kuopion Vedelle. Kilpailuttajana ja sopimuksen haltijana toimi Sansia Oy. Asiakaspalvelujärjestelmällä hoidetaan Kuopion Vesi Liikelaitoksen asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus, työlaskutus sekä reskontra.

Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.

Kuopion Vesi on Kuopion kaupungin liikelaitos ja huolehtii toiminta-alueensa vesihuollosta vesihuoltolain mukaisesti. Asiakaslähtöisyys, vastuullisuus, tahto toimia edelläkävijänä ja tasapuolisuus ovat arvoja, joihin kaikki toiminta perustuu.

Kuopion Veden vedentuotanto on noin 7,5 miljoonaa m3 vuodessa. Liikevaihto vuonna 2017 oli 25 miljoonaa euroa, ja palveluksessa on 89 henkilöä. Kuopion Vesi Liikelaitoksen käyttöpaikkojen lukumäärä on n. 14 500 kpl. Laskuja on n. 60 000 kpl /v.

Hankinnassa huomioidaan optiona mahdollinen Siilinjärven kunnan vesihuollon liittyminen osaksi Kuopion Veden asiakaspalvelujärjestelmää. Liittymisen jälkeen samaa järjestelmää käytetään myös Siilinjärven kunnan vesihuollon vastaaviin tehtäviin. Siilinjärvellä vesiasiakkaita on noin 4000 kpl.

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
PerustePainotus:
Laatuperuste (jos käytetään parasta hinta-/laatusuhdetta): Kokonaishinta60%
Laatuperuste (jos käytetään parasta hinta-/laatusuhdetta): Laatuominaisuudet40%
Hinta
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: kyllä
Kuvaus mahdollisuuksista:

Asiakaspalvelujärjestelmään on mahdollista toteuttaa sopimusaikana lisäominaisuuksia Tilaajan vaatimusten mukaan.

II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista

Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei

IV kohta: Menettely

IV.1) Kuvaus

IV.1.1) Menettelyn luonne

Avoin menettely

IV.1.8) Tietoa WTO:n julkisia hankintoja koskevasta sopimuksesta (GPA)
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta: kyllä

IV.2) Hallinnolliset tiedot

IV.2.1) Samaa menettelyä koskeva aiempi julkaisu
Ilmoituksen numero EUVL:ssä: 2019/S 047-108932

V kohta: Sopimuksen tekeminen

Sopimus nro:
1909501_1
Nimi:
Kuopion Vesi Asiakaspalvelujärjestelmä

V.2) Sopimuksen tekeminen

Sopimus/osa toteutuu
kyllä
V.2.1) Sopimuksen tekemisen päivämäärä:
28.5.2019
V.2.2) Tietoa tarjouksista
Saatujen tarjousten lukumäärä:3
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten lukumäärä:2
Muiden EU:n jäsenvaltioiden tarjoajien tekemien tarjousten lukumäärä:0
Muiden kuin EU:n jäsenvaltioiden tarjoajien tekemien tarjousten lukumäärä:0
Sähköisesti toimitettujen tarjousten lukumäärä:3
Sopimus on tehty taloudellisten toimijoiden ryhmän kanssa: ei
V.2.3) Sopimuskumppanin nimi ja osoite
Ryhmän edustajan virallinen nimi:Suomen Vesitieto Oy
Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus:2808881-7
Postiosoite:c/o Siperia Systems Oy Isokatu 16 B 11
Postinumero:90100
Postitoimipaikka:Oulu
Maa:Suomi
Sähköpostiosoite:myynti@vesitieto.fi
NUTS-koodi:Suomi (FI)
Internet-osoitehttp://www.suomenvesitieto.fi
Toimittaja on pk-yritys: kyllä
V.2.4) Tiedot sopimuksen/osan arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osan alustava arvioitu kokonaisarvo:1044922.00 EUR
Sopimuksen/osan kokonaisarvo:1044922.00 EUR

VI kohta: Täydentävät tiedot

VI.4.1) Muutoksenhakuelin
Virallinen nimi:Markkinaoikeus
Postiosoite:Radanrakentajantie 5
Postinumero:00520
Postitoimipaikka:Helsinki
Maa:Suomi
Puhelin:+358 295643300
Sähköpostiosoite:markkinaoikeus@oikeus.fi
Faksi:+358 295643314
Internet-osoitehttp://www.oikeus.fi/markkinaoikeus
VI.5) Tämän ilmoituksen lähettämispäivä:
2.7.2019
«« Takaisin